[WATCH] Meta開放雲API，以幫助企業在WhatsApp之上構建

在Meta以消息爲中心的“對話”直播活動中，Meta首席執行官馬克·扎克伯格宣布，基於雲的平台現已全球公開可用，現稱爲WhatsApp Cloud API。

正如Meta所說，越來越多的人通過其Whatsapp Business App直接與企業互動。

“每週有十億人通過WhatsApp、Messenger和Instagram Direct與企業交流——無論是私信品牌、瀏覽產品目錄、尋求支持還是與故事互動。”

– 元

根據Meta的說法，通過雲API，他們正在爲當前的商業解決方案添加連接器，獲得以下好處：

• 免費、安全的雲托管服務，讓企業和開發者可以在幾分鍾內輕鬆訪問我們的服務
• 直接在 WhatsApp 上構建以定制他們的體驗，和
• 提高他們對客戶的響應時間

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什麼是雲應用程式接口

一個應用程式接口 (API) 是計算機之間或計算機程序之間的連接。它是一種軟件接口，向其他軟件提供服務。

在WhatsApp雲API的情況下，企業現在可以將API與其後端系統集成。對於許多企業來說，WhatsApp通信通常只是其消息和溝通策略的一部分。他們的策略可能還包括短信、其他消息應用程序、電子郵件等——他們需要將溝通導向這些渠道。

通常，企業會與像 Zendesk 或 Twilio 這樣的解決方案提供商合作，以幫助實現與他們需要通過不同平台發送消息的集成，但隨着雲 API 向企業開放，他們的開發人員可以直接將其軟件連接到 WhatsApp。

據扎克伯格說，新的應用程式接口將幫助大大小小的企業與更多人建立聯繫。

雲應用程式接口還將幫助合作夥伴消除高昂的服務器開支，並爲客戶提供快速訪問新功能的能力。

Meta還宣布了對原WhatsApp Business應用的改進。

WhatsApp Business App於2018年推出，旨在幫助希望在WhatsApp服務上建立官方形象並與客戶聯繫的小型企業。

它提供了一系列功能，這些功能在免費WhatsApp消息應用程序的用戶中是無法獲得的，例如：

• 支持自動快速回復
• 問候信息
• 常見問題
• 離開消息
• 統計

和更多。

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